Politică De Retur

Ne dorim ca fiecare client să fie 100% mulțumit de achiziția făcută. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de produsul comandat, ai dreptul să îl returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

🔁 Condiții pentru retur:

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de uzură, murdărie, lovituri sau modificări.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare (factură, garanție, etc.).
Returul se poate face doar cu dovada achiziției (factura sau confirmarea comenzii).
Nu acceptăm retururi pentru produse care au fost personalizate la cererea clientului, decât în cazul în care acestea sunt defecte sau neconforme.

🚚 Costuri de transport:

Costul de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
În cazul unui retur aprobat, suma achitată va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea coletului returnat.

🔄 Schimb de produse:

Dacă dorești un schimb de mărime sau de produs, te rugăm să ne contactezi în prealabil. Schimbul se poate face în limita stocului disponibil.

❌ Produse care NU pot fi returnate:

Produse de igienă personală (ex: lenjerie, cosmetice desigilate).
Produse realizate la comandă sau personalizate.
Produse deteriorate din vina clientului.

📩 Cum faci un retur?

Trimite-ne un e-mail la [emailul tău] cu subiectul "Cerere retur - Număr comandă".
Vom confirma eligibilitatea returului și îți vom trimite detalii despre adresa de returnare.
Trimite coletul printr-un curier cu livrare la adresă (nu acceptăm colete la oficiul poștal).
După recepționarea și verificarea produsului, îți vom returna suma aferentă.

Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta la:
📧 [yassinmahmood5090@gmail.com]
📞 [0731652171]